1. Kaip patikrinti gaminio suderinamumą su mano miškų ūkio mašina?

Gaminių aprašymuose pateikiame informaciją apie jų suderinamumą su populiariais miškų ūkio mašinų ir įrangos modeliais. Be to, prie kai kurių dalių pateikiami techniniai brėžiniai, kuriuose pavaizduota jų vieta mašinoje. Tačiau jei nesate tikri, ar gaminys tinka jūsų įrangai, susisiekite su mūsų technikos skyriumi telefonu +48 607 305 363 - padėsime išsirinkti tinkamą gaminį.

2. Ar teikiate techninę pagalbą montuojant arba įrengiant įrangą?

Taip, teikiame techninę pagalbą montuojant ir diegiant mūsų parduotuvėje įsigytą įrangą. Siūlome aptarnavimą arba, kai kuriais atvejais, pagalbą telefonu.

3. Ar galiu pateikti atsarginių dalių užsakymą telefonu?

Taip, priimame užsakymus telefonu. Paskambinkite į mūsų klientų aptarnavimo skyrių ir pateikite užsakymą arba gaukite pagalbą renkantis tinkamas dalis.

4. Ar galite importuoti dalis, kurių nėra sandėlyje?

Taip, jei mūsų pasiūlyme nerandate reikiamos dalies, susisiekite su mumis telefonu: +48 607 305 363 arba el. paštu: [email protected] . Atsakydami į jūsų užklausą, patikrinsime prieinamumą pas savo tiekėjus ir informuosime jus apie kainas bei pristatymo terminus.

5. Kaip pateikti užsakymą „Forestagri“ parduotuvėje?

Norėdami pateikti užsakymą, pasirinkite jus dominančius produktus ir įdėkite juos į pirkinių krepšelį. Tada eikite į pirkinių krepšelį, pasirinkite mokėjimo ir pristatymo būdą ir spustelėkite „Pateikti užsakymą“. Gausite patvirtinimo el. laišką ir mes apdorosime jūsų užsakymą.

6. Kokie mokėjimo būdai galimi?

Priimame mokėjimus banko pavedimu, greituoju pervedimu internetu, kredito kortele ir BLIK mokėjimais.

7. Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo?

 Taip, jei užsakymas dar neišsiųstas. Tokiu atveju kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių tel. 661 523 949 arba rašykite mums el. paštu - [email protected] . Mūsų komanda padės jums pakeisti arba atšaukti užsakymą.

8. Kokios yra pristatymo išlaidos?

Pristatymo išlaidos priklauso nuo užsakymo svorio ir matmenų bei pasirinkto pristatymo būdo. Tikslią sumą sužinosite pateikę užsakymą, prieš galutinai patvirtindami pirkinį.

9. Per kiek laiko apdorojamas užsakymas?

Standartinė užsakymo apdorojimo trukmė - 1-3 darbo dienos. Jei dalis galima įsigyti pagal užsakymą, šis laikas gali pailgėti nuo 4 iki 7 darbo dienų.

10. Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir sekimo nuoroda, kuria naudodamiesi galėsite patikrinti siuntos būklę realiuoju laiku.

11. Kaip galiu susisiekti su „Forestagri“ klientų aptarnavimo tarnyba?

Su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi galite susisiekti telefonu (telefono numeris) ir el. paštu (el. pašto adresas). Dirbame nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 16:00 val.